Politique de livraison et de retours

Livraison

Après la confirmation de votre commande, il faut compter de 1 à 5 jours ouvrables pour que notre équipe la traite.

Au Canada, les délais d’expédition sont de 1 à 7 jours ouvrables.

L’équipe Grain de Beauté est fière de favoriser à la diminution de son empreinte écologique en favorisant l’achat local, par des achats et des livraisons groupés pour offrir la livraison gratuite avec tout achat de plus de 95 $ avant taxes dans les municipalités environnantes dans un rayon d’environ 20 km.

 

Frais de livraison

La livraison au Canada, avec certaines restrictions, est offerte au montant suivant de :

13 $ + taxes pour les commandes de moins de 50 $ avant taxes

9 $ + taxes pour les commandes entre 50$ et 125 $ avant taxes

Livraison gratuite pour les commandes de 125 $ et plus avant taxes

Il peut y avoir des surcharges postales sur des produits de gros volumes ou de poids élevé tel que pour les produits ménagers/vrac ainsi que pour certaines régions éloignées.

 

Cueillette en magasin

En raison de notre vision écoresponsable, nous voulons privilégier la cueillette de vos colis déjà préparés en boutique soit à Saint-Sylvère ou à Daveluyville si c’est possible lors de votre passage devant l’une ou l’autre de nos boutiques.

 

Emballage de vos produits

Par souci environnemental, nous réutilisons toutes nos boîtes et matériaux d’emballage pour vous expédier vos achats. Ne soyez pas surpris de voir que votre boîte en est à plus d’une vie.

 

Retours

Pour les achats faits en boutique physique, les retours ou les échanges sont acceptés avec un délai maximum de 15 jours après l’achat.

Pour les achats passés en ligne, les retours ou les échanges ne pourront pas être acceptés à moins que vous passiez effectuer celui-ci directement à l’une ou l’autre de nos deux boutiques.

Pour les retours ou les échanges, les produits doivent être intacts, non utilisés et dans leurs emballages d’origine.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande en ligne ou si vous avez une question sur un produit, communiquez avec nous à l’adresse courriel suivante : bioesthetiquegraindebeaute@gmail.com ou par téléphone au 1 819 285-2000 ou, encore, via note page Facebook. C’est avec grand plaisir et respect que nous vous aiderons à trouver une solution au problème ou à répondre à votre interrogation.

bioesthetiquegraindebeaute@gmail.com

https://www.facebook.com/bioesthetiquegraindebeautesoniaouellet/

 

Mode de paiement

Nous offrons en boutique et en ligne les modes de paiement suivants :

Virement Interac (sur appel) et Paypal (crédit ou transfert d’argent via votre compte PayPal personnel).

Paiement par chèques et par argent comptant acceptés seulement en boutique.